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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.lamacaterine.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

El precio se calcula automaticamente en relacion al peso y lugar de envio una vez iniciado el proceso de compra.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió, teniendo en cuenta los días de disponibilidad indicados en cada producto, utilizando la forma de envio seleccionada por el cliente durante el proceso de compra.

En el caso de envio a través de correo certificado en el territorio español el tiempo de transito es entre 2-3 días habiles (no incluidos sabados).

En el envio por agencia MRW en el territorio nacional el pedido sera entregado antes de las 20:00 del día siguiente del envio. Sabados no incluidos en el reparto.

En los envios internacionales el tiempo de transito es aproximado.

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a laboresymanualidadescaterine@gmail.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.lamacaterine.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección laboresymanualidadescaterine@gmail.com.

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